Свернуть

Частые вопросы

Мобильные подписки

Мобильные подписки подключаются посредством отправки SMS на короткий номер вашего сотового оператора.

Благодаря мобильным подпискам вы всегда будете получать актуальный мультимедийный и развлекательный контент, новости бизнеса, спорта, политики, экономики, ежедневные курсы валют, информацию о модных тенденциях, также вы сможете знакомиться, общаться и получать новинки из категории «18+» (только для взрослых). База контента любых тематик позволяет нам предлагать только лучшее своим абонентам.

Регулярная рассылка контента осуществляется в определенный период времени ежедневно, еженедельно или в зависимости от появления актуальной информации, как, например, курсы валют.

Операторы сотовой связи позволяют оформить подписку на несколько тематик контента, что существенно экономит ваши денежные и временные ресурсы.

Если «Мобильные подписки» были активированы случайно или вы хотите изменить тематику подписки, или у вас возникли вопросы по качеству предоставления услуг , обратитесь за помощью по номеру 8-800-080-8871 (звонок бесплатный) или оформите заявку в разделе «Оформление заявки», изложив суть вопроса, который наша служба поддержки поможет вам решить оперативно.

Как отключить подписку

Возможно, вы подписались на услугу случайно и хотите от нее отказаться. Решить данный вопрос можно самостоятельно в разделе «Отключение подписки».

Введите номер вашего телефона в международном формате. После нажатия кнопки «Отправить» номер вашего телефона попадет в систему, которая проверит наличие подписки, — и услуга будет отключена. В случае отсутствия номера в базе данных подписок, вы увидите сообщение о том, что номер не найден. Это значит, что вы не подписаны на сервисы, предоставляемые нашей компанией, и мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего сотового оператора.


Также отключить подписку вы можете с помощью бесплатного SMS сообщения. Для этого отправьте SMS со словом «STOP» на короткий номер вашего оператора сотовой связи:

  • Для абонентов «Кар-Тел» (Beeline) отправьте SMS со словом «STOP» на короткий номер 7167.
  • Для абонентов «Altel» отправьте SMS со словом «STOP» на короткий номер 7168.
  • Для абонентов «Tele2» отправьте SMS со словом «STOP» на номер 778873 или 778877.


Если отключить подписку самостоятельно не представляется возможным, позвоните нам по бесплатному единому номеру 8-800-080-8871 для городских и мобильных номеров. Вы также можете обратиться с письменной заявкой на отключение подписки в разделе «Оформление заявки» или заказать «Обратный звонок». Специалисты службы поддержки рассмотрят ваш вопрос в течение 24 часов.

Как оформить подписку

Для получения доступа к подписке необходимо совершить на интернет-ресурсе следующие действия:

На интернет-ресурсе, к которому хотите получить доступ:

  • подтвердить свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами данного ресурса;
  • нажать кнопку «Продолжить/Подписаться/ОК ».

После этих действий вам придет информация о предоставлении услуги в виде ссылки, кода доступа или sms-сообщения.

Стоимость услуг

Со стоимостью услуг вы можете ознакомиться в разделе «Таблица тарифов». Для получения информации, выберите:

  • страну вашего проживания;
  • сотового оператора, к которому подключены.

Ниже будет отображен список доступных коротких номеров, по которым активируется услуга в выбранном регионе и у данного сотового оператора связи. Цены указаны в местной валюте с НДС и без НДС.

Обращаем ваше внимание, что на интернет-сервисах, где вы оплачиваете услуги, должны присутствовать правила пользования данным сервисом, а также информация о стоимости.

Как с нами связаться
  1. Позвонить по номеру 8-800-080-8871 для стационарных и мобильных телефонов. (Операторы принимают звонки в рабочие дни с 10:00 до 18:00)
  2. Оформить заявку разделе «Оформление заявки».
  3. Заказать обратный звонок.
  4. Написать на электронную почту kz@rgk.help.

Обратите внимание.

  • Заявки, отправленные через форму обратной связи или по электронной почте, рассматриваются в течении 24 часов.
  • Заявки, принимаемые операторами по телефону, по возможности решаются в процессе разговора. При невозможности сразу решить проблему или ответить на вопрос, оператор создает заявку, которую наши специалисты рассмотрят в течение 24 часов. В особых случаях, рассмотрение заявки может длиться до 48 часов.
  • Заявки, отправленные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день.

RGK Help всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам качественное обслуживание. Ваше мнение является для нас важным. Все пожелания, претензии и вопросы о предоставляемых услугах будут приняты и оперативно рассмотрены.

Время приема и ответа обращений

Заявки, отправленные через форму обратной связи или по электронной почте, рассматриваются в течении 24 часов.

Заявки, принимаемые операторами по телефону, по возможности решаются в процессе разговора. При невозможности сразу решить проблему или ответить на вопрос, оператор создает заявку, которую наши специалисты рассмотрят в течение 24 часов. В особых случаях, рассмотрение заявки может длиться до 48 часов.

Заявки, отправленные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день.

RGK Help всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам качественное обслуживание. Ваше мнение является для нас важным. Все пожелания, претензии и вопросы о предоставляемых услугах будут приняты и оперативно рассмотрены.