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Le domande frequenti

Abbonamenti per cellulari

Gli abbonamenti di telefono sono collegate con l'invio di un SMS ad un numero breve del vostro operatore di telefono.

Grazie ad un abbonamento di telefono ci sarà sempre possibile ottenere dei contenuti multimediali e di intrattenimento, notizie economiche, dello sport,della politica .Inoltre potrai visionare l'economia ,tassi di cambio giornalieri, informazioni sulle tendenze della moda e si può imparare, comunicare e ricevere notizie dalla categoria "18+" (solo per adulti ). Il contenuto di base di tutti i soggetti ci permette di offrire solo il meglio ai suoi abbonati.

Consegna regolare di contenuto si effettua in un certo periodo di tempo giornaliero, settimanale o secondo l'apparenza delle informazioni effettive, come cambi.

Gli operatori telefonici consentono di abbonarsi a più argomenti di contenuto, che consente di risparmiare notevolmente le risorse di tempo e denaro.

Se «Abbonamenti di telefono » sono stati attivati per caso o si desidera modificare gli argomenti di abbonamento o se avete domande circa la qualità del servizio, chiedere aiuto al numero +390694806224 (numero verde) oppure scrivendo una richiesta nella sezione «Registrazione della richiesta» , che delinea l'essenza del problema che il nostro team di supporto vi aiuterà a risolvere in fretta.

Costo dei servizi

Il costo dei servizi è possibile trovarli nella sezione «Tabella delle tariffe». Per ulteriori informazioni fare un clic:

• Il paese di residenza;

• L'operatore mobile a cui siete collegati.

Di seguito deve essere mostrato una lista dei codici disponibili, per i quali il servizio è stato attivato nella regione selezionata e dell'operatore della Vostra sim. I prezzi in valuta locale si intendono con IVA inclusa .

Si prega di notare che nei servizi on-line di pagamento devono essere presenti tutti i diritti di utilizzo per il servizio richiesto, nonché le informazioni dei costi.

Come annullare l'abbonamento

Potreste aver sottoscritto accidentalmente ad un servizio e vuole rinunciare. Risolvere questo problema si può anche in un modo indipendente proprio nella sezione «Disattivazione dell'abbonamento».

Inserisce il suo numero di telefono in formato internazionale. Dopo aver cliccato su «Invia» il vostro numero di telefono sarà mandato nel sistema che controllerà disponibili abbonamenti e il servizio verrà scollegato. Se non c'è un numero nel database di sottoscrizione, verrà visualizzato un messaggio che il numero non è stato trovato. Questo significa che non si è abbonati ai servizi forniti dalla nostra compagnia e si consiglia di contattare l'assistenza clienti del proprio operatore telefonico.

Se disattivare la sottoscrizione per conto proprio non è possibile chiamateci al numero gratuito +390694806224 per telefoni fissi e cellulari. Si può anche fare riferimento alla richiesta scritta di disattivazione nella sezione «Registrazione della richiesta» oppure chiedere «Trasferimento di chiamata». Personale di support tecnico esaminerà la Vostra domanda entro 24 ore.

Come contattarci

1. Chiamare a +390694806224 per i telefoni fissi e mobili. (Operatori ricevono chiamate nei giorni lavorativi dalle 10:00 alle 18:00)

2. Effettuare una richiesta nella sezione «Registrazione della richiesta» .

3. Richiesta del trasferimento di chiamata

4. Scrivere e-mail : it@rgk.help

Nota

• Le domande inviate tramite il modulo di feedback o via e-mail saranno presi in considerazione entro 24 ore.

• Le richieste ricevute dagli operatori telefonici saranno eventualmente risolti nel corso della conversazione. Se non si riesce a risolvere immediatamente un problema o di rispondere ad una domanda, l'operatore crea una richiesta,dopodiché i nostri esperti la esamineranno entro 24 ore. In casi particolari l'esame della domanda può richiedere fino a 48 ore.

• Le domande inviate in un fine settimana o in vacanza possono essere risolti solo nel tempo lavorativo più vicino.

RGK Help si sforza sempre di garantire per fornire ai propri abbonati un servizio di alta qualità. La tua opinione è importante per noi. Tutti i suggerimenti, reclami e le domande sui nostri servizi saranno presi e prontamente affrontati.

Il tempo di ricezione e risposta del trattamento

Le domande inviate tramite il modulo di feedback o via e-mail saranno presi in considerazione entro 24 ore.

Le richieste ricevute dagli operatori telefonici saranno eventualmente risolti nel corso della conversazione. Se non si riesce a risolvere immediatamente un problema o di rispondere ad una domanda, l'operatore crea una richiesta,dopodiché i nostri esperti la esamineranno entro 24 ore. In casi particolari l'esame della domanda può richiedere fino a 48 ore.

Le domande inviate in un fine settimana o in vacanza possono essere risolti solo nel tempo lavorativo più vicino.

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