Restaurar

Información sobre el tiempo de respuesta a las solicitudes del servicio de apoyo

Las solicitudes enviadas a través de realimentación o por el correo electrónico, se consideran dentro de las 24 horas.

Las solicitudes recibidas por los operadores por el teléfono, si es posible, se resuelten durante de la conversación. Si es imposible resolver el problema o responder a una pregunta inmediatamente, el operador crea una solicitud y nuestros especialistas la revisarán dentro de las 24 horas. En los casos especiales, consideración de la solicitud puede durar hasta 48 horas.

Las solicitudes enviadas en un fin de semana o vacaciones, sólo pueden ser resueltos en el día laboral más cercano.

RGK Ayuda siempre se esfuerza para proporcionar a sus suscriptores un servicio de alta calidad. Su opinión es muy importante para nosotros. Todas las sugerencias, quejas y preguntas sobre los servicios prestados serán tomadas y tratadas con prontitud.