Свернуть

Частые вопросы

Время приема и ответа обращений

Заявки, отправленные через форму обратной связи или по электронной почте, рассматриваются в течении 24 часов.

Заявки, принимаемые операторами по телефону, по возможности решаются в процессе разговора. При невозможности сразу решить проблему или ответить на вопрос, оператор создает заявку, которую наши специалисты рассмотрят в течение 24 часов. В особых случаях, рассмотрение заявки может длиться до 48 часов.

Заявки, отправленные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день.

RGK Help всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам качественное обслуживание. Ваше мнение является для нас важным. Все пожелания, претензии и вопросы о предоставляемых услугах будут приняты и оперативно рассмотрены.

Как с нами связаться
  1. Позвонить по номеру 882004910031 (Звонок бесплатный) для стационарных и мобильных телефонов.
  2. Оформить заявку разделе «Оформление заявки».
  3. Заказать обратный звонок.
  4. Написать на электронную почту by@rgk.help.

Обратите внимание.

  • Заявки, отправленные через форму обратной связи или по электронной почте, рассматриваются в течении 24 часов.
  • Заявки, принимаемые операторами по телефону, по возможности решаются в процессе разговора. При невозможности сразу решить проблему или ответить на вопрос, оператор создает заявку, которую наши специалисты рассмотрят в течение 24 часов. В особых случаях, рассмотрение заявки может длиться до 48 часов.
  • Заявки, отправленные в выходной или праздничный день, могут быть решены только в ближайший рабочий день.

RGK Help всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам качественное обслуживание. Ваше мнение является для нас важным. Все пожелания, претензии и вопросы о предоставляемых услугах будут приняты и оперативно рассмотрены.

Мобильные подписки

Мобильные подписки подключаются посредством отправки SMS на короткий номер вашего сотового оператора.

Благодаря мобильным подпискам вы всегда будете получать актуальный мультимедийный и развлекательный контент, новости бизнеса, спорта, политики, экономики, ежедневные курсы валют, информацию о модных тенденциях, также вы сможете знакомиться, общаться и получать новинки из категории «18+» (только для взрослых). База контента любых тематик позволяет нам предлагать только лучшее своим абонентам.

Регулярная рассылка контента осуществляется в определенный период времени ежедневно, еженедельно или в зависимости от появления актуальной информации, как, например, курсы валют.

Операторы сотовой связи позволяют оформить подписку на несколько тематик контента, что существенно экономит ваши денежные и временные ресурсы.

Если «Мобильные подписки» были активированы случайно или вы хотите изменить тематику подписки, или у вас возникли вопросы по качеству предоставления услуг , обратитесь за помощью по номеру 882004910031 (звонок бесплатный) или оформите заявку в разделе «Оформление заявки», изложив суть вопроса, который наша служба поддержки поможет вам решить оперативно.

Как отключить подписку

Возможно, вы подписались на услугу случайно и хотите от нее отказаться. Решить данный вопрос можно самостоятельно в разделе «Отключение подписки».

Введите номер вашего телефона в международном формате. После нажатия кнопки «Отправить» номер вашего телефона попадет в систему, которая проверит наличие подписки, — и услуга будет отключена. В случае отсутствия номера в базе данных подписок, вы увидите сообщение о том, что номер не найден. Это значит, что вы не подписаны на сервисы, предоставляемые нашей компанией, и мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего сотового оператора.


Также отключить подписку вы можете с помощью бесплатного SMS сообщения. Для этого отправьте SMS со словом «STOP SUN» на короткий номер 5599.


Если отключить подписку самостоятельно не представляется возможным, позвоните нам по бесплатному единому номеру 882004910031 для городских и мобильных номеров. Вы также можете обратиться с письменной заявкой на отключение подписки в разделе «Оформление заявки» или заказать «Обратный звонок». Специалисты службы поддержки рассмотрят ваш вопрос в течение 24 часов.

Стоимость услуг

Со стоимостью услуг вы можете ознакомиться в разделе «Таблица тарифов». Для получения информации, выберите:

  • страну вашего проживания;
  • сотового оператора, к которому подключены.

Ниже будет отображен список доступных коротких номеров, по которым активируется услуга в выбранном регионе и у данного сотового оператора связи. Цены указаны в местной валюте с НДС.

Обращаем ваше внимание, что на интернет-сервисах, где вы оплачиваете услуги, должны присутствовать правила пользования данным сервисом, а также информация о стоимости.