Sluiten

Informatie over de reactietijd op verzoeken om ondersteuning

Aanvragen worden beoordeeld binnen de 24 uur die via het feedback formulier of per e-mail hebben gestuurd.

Aanvragen worden die door telefonisten ontvangen, eventueel opgelost in de loop van het gesprek. Als het probleem niet direct op te lossen of een vraag te beantwoorden, de exploitant zorgt voor een verzoek dat onze experts binnen de 24 uur onderzocht. In bijzondere gevallen kan de behandeling van de aanvraag tot 48 uur duren.

Aanvragen worden, die op een weekend of tijdens de vakantie hebben gestuurd, kan alleen worden opgelost in het de dichtstbijzijnde werkdag.

RGK Help streeft er altijd te aan haar abonnees te voorzien van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Uw mening is belangrijk voor ons. Alle suggesties, klachten en vragen over onze diensten zullen worden genomen en onmiddellijk aangepakt.